没有一个软件不会发生错误，但是如果您使用 Citavi 出现问题，请您立即联系我们。如果您向我们发送软件的报错信息，类似的错误可能在我们的电脑没有出现过，所以我们可能会要求你创建一个软件的活动日志，这个日志文件记录了导致软件错误的一些相关信息。

只有你可以启动和停止活动记录。当启用活动记录，Citavi 创建采取的每项操作的一个协议，并记录任何错误的相关信息。

只有使活动记录，如果你是由 Citavi 支持团队要求：


1、登录到您的 Citavi 帐户。
2、点击问号在右上角，然后单击其他帮助。



3、点击创建活动日志。
4、在解释文本下，再次单击“创建活动日志”。将出现通知，让您知道已启用日志记录。您可以单击通知隐藏它或等到它消失。
5、执行导致过去错误的步骤。
6、如果再次出现错误，停止活动日志记录。单击右上角的问号，然后单击“添加帮助”>停止活动日志。
7、请在错误发生之前添加您的电子邮件地址和简短的错误描述和操作。
8、单击“发送和停止活动日志”。