您好，

这个一般都是文档有限制。

建议新建一个word文档，看是否可以开启Citavi 插件，如果可以开启那么就代表您之前的文档是有限制的，你可以新建一个文档把这个内容给拷贝过去。

如果新建一个文档依旧无法开启，那么请在控制面板，找到Citavi ，点击更改，修复即可。