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疑难解惑 如果云项目无法保存或者保存出错也或云项目出现了问题,将如何来解决?
Citavi V6 • 3年前 • 7908 点击 • 字体
1、您能否在计算机上搜索扩展名为 CHANGEMAP 的文件?如果能,请将其发送到support@citavi.com 该文件包含 Citavi 无法保存在云中的数据。
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如果您搜不到扩展名为 CHANGEMAP 的文件,那么请您按照以下操作来寻找。
请按照以下步骤找到 Citavi 6.3 的 Changemap 文件:
1.同时按住 Windows键 和 R键
2.在“打开”字段中,输入以下内容:%localappdata%\Temp\Swiss Academic Software
3.点击“确定”
如果您使用的是 较新版本的 Citavi,请按照下列步骤操作:
1.同时按住 Windows键 和 R键
2.在“打开”字段中,输入以下内容:%localappdata%\Swiss Academic Software\Citavi 6\Temp
3.点击“确定”
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Citavi 版本的四位数版本号可以在“帮助”>“关于Citavi”菜单中找到。
此外,Citavi 支持团队如果在必要时需要加入到此项目中,方法如下:
1.启动 Citavi 6。
2.在“欢迎屏幕”上,单击您的云项目名称旁边的人员图标。
3.在“电子邮件地址”字段中,输入“ service@citavi.com”。选择“作者”作为角色。
4.在“添加消息”字段中输入:票证ID#XXXXX (当出现问题的时候,我们为您联系创建一个工单,届时会发送您一个工单ID)
5.单击“邀请”。
一旦我们通知您我们已确定问题的原因,请按照以下步骤删除对您项目的访问权限:
1.启动 Citavi 6。
2.在“欢迎屏幕”上,单击您的云项目名称旁边的人员图标。
3.突出显示“ service@citavi.com”,然后单击“删除”。即刻。